账号恢复
使用账号电话号码重置密码，重新登录后再检查余额、历史记录或 API Key。
支持
解决 NumDetect 账号或 API 问题
先根据错误码或受影响流程执行建议检查；只有文档步骤仍无法解决时，再联系支持。
重置密码
API 请求参考
检查 X-API-Key、所选批量产品码、上传文件、任务响应结构和公开错误码。
付款与余额
提交付款咨询前，先核对到账余额、任务扣费、支付方式和失败自动退款规则。
错误处理
遇到不同 API 错误时应该怎么做？
请同时查看 HTTP 状态和响应 code；向支持团队提供响应前应删除所有密钥。
| 状态 / code | 含义 | 下一步 |
|---|---|---|
| 401 / 40100 | 缺少 API Key 或密钥无效。 | 发送 X-API-Key，确认复制的是有效密钥；如果原密钥已不可用，请在设置中创建新密钥。 |
| 402 / 40200 | 余额不足以提交此批量任务。 | 核对产品价格和可用余额后充值，或上传更小的文件。 |
| 429 / 42901 | 该账号正在提交或处理的批量任务已达到上限。 | 按 Retry-After 的秒数等待，待进行中的任务结束后再提交文件；被拒绝的请求不扣费。 |
| 503 / 50303 | 平台当前的批量任务处理容量已满。 | 按 Retry-After 的秒数等待后重新提交文件；未扣费。 |
| 400 / 40000 | 批量任务的文件没通过预检：为空、格式不对、少于 1,000 个的起批量、超过 100,000 个的上限，或含有按所选国家解析无效的号码。 | 按错误提示改文件后重新提交。预检发生在扣费之前，这次没有产生任何费用。 |
| 409 / 40901 | 任务还没跑完，或结果链接暂时取不到。 | 等待任务成功后，从任务页下载结果文件，或再次查询任务。 |
| 504 / 50400 | 批量任务未在 300 秒超时限制内完成。 | 重新提交整份文件；超时任务会全额退款。 |
| 503 / 50300 | 批量任务服务暂时不可用或处于维护状态。 | 不要把文件视为已处理；请稍后再次提交，失败任务会退款。 |
联系支持前
附上能定位请求的关键信息
提供这些上下文能缩短排查时间，且无需提供密码或 API Key 明文。
- 账号工作区关联的电话号码。
- 请求批量任务 ID、所选产品码和大致提交时间。
- 响应API 错误码与提示信息（请去除敏感信息）。