Hesap kurtarma
Hesap e-postasıyla şifrenizi sıfırlayın, ardından bakiye, geçmiş veya API anahtarlarını incelemeden önce yeniden giriş yapın.
NumDetect hesap veya API sorununu çözün
Hata kodu veya etkilenen iş akışıyla başlayın, önerilen kontrolü izleyin ve yalnızca belgelenmiş sonraki adım sorunu çözmediğinde destekle iletişime geçin.
Şifrenizi sıfırlayın
API istek başvurusu
X-API-Key başlığını, seçilen toplu ürün kodunu, yüklenen dosyayı, görev yanıtını ve yayımlanan hata kodlarını doğrulayın.
Ödemeler ve bakiye
Bir ödeme talebi açmadan önce hesaba geçen bakiyeyi, görev ücretlerini, ödeme yöntemlerini ve otomatik iade kuralını karşılaştırın.
Hata rehberi
Her API hatası için ne yapmalısınız?
HTTP durumunu ve yanıt kodunu birlikte kullanın. Bir yanıtı destekle paylaşmadan önce gizli bilgileri kaldırın.
| Durum / kod | Anlamı | Sonraki adım |
|---|---|---|
| 401 / 40100 | API anahtarı eksik veya geçersiz. | X-API-Key gönderin, etkin anahtarı kopyaladığınızdan emin olun ve orijinal anahtar kullanılamıyorsa Ayarlar'da yenisini oluşturun. |
| 402 / 40200 | Hesapta bu toplu görevi göndermek için yeterli bakiye yok. | Ürün fiyatını ve kullanılabilir bakiyeyi kontrol edin, ardından bakiye yükleyin veya daha küçük bir dosya gönderin. |
| 429 / 42901 | Hesapta gönderilmekte veya işlenmekte olan toplu görev sayısı zaten azami düzeyde. | Retry-After'da belirtilen saniye kadar bekleyin, ardından devam eden bir görev bittikten sonra dosyayı yeniden gönderin. Reddedilen istek ücretlendirilmez. |
| 503 / 50303 | Platform mevcut toplu görev kapasitesine ulaştı. | Retry-After'da belirtilen saniye kadar bekleyin ve dosyayı yeniden gönderin. Hiçbir ücret alınmadı. |
| 400 / 40000 | Bir toplu görev dosyası yükleme sırasında reddedildi (çok büyük, boş, yanlış biçimde, 500 satırdan az veya ülke seçilmemiş) ya da görev, dosya hazırlanırken başarısız oldu: yinelenen ve geçersiz satırlar çıkarıldıktan sonra 500'den az geçerli numara kaldı, 500.000'den fazla numara vardı veya seçilen ülke için geçerli numara olmayan çok fazla satır vardı. | Yükleme reddedildiyse hiçbir ücret alınmadı: dosyayı hatanın açıkladığı şekilde düzeltin ve yeniden gönderin. Görev kabul edildiyse ve daha sonra dosya hazırlanırken başarısız olduysa, kontrol hizmetine hiç ulaşmamıştır ve ayrılan tutarın tamamı iade edilmiştir; nedeni görev ayrıntısında yazar. |
| 409 / 40901 | Görev tamamlanmadı veya sonuç bağlantısı henüz kullanılamıyor. | Görevin başarılı durumuna ulaşmasını bekleyin, ardından sonuç dosyasını görev sayfasından indirin veya görevi yeniden sorgulayın. |
| 504 / 50400 | Toplu görev 300 saniyelik zaman aşımı süresi içinde tamamlanmadı. | Dosyanın tamamını yeniden gönderin. Zaman aşımına uğrayan görevin tutarının tamamı iade edilir. |
| 503 / 50300 | Toplu görev hizmeti geçici olarak kullanılamıyor veya bakımda. | Dosyayı işlenmiş saymayın. Daha sonra yeniden göndermeyi deneyin; başarısız bir görevin tutarı iade edilir. |
Destekle iletişime geçmeden önce
İsteği tanımlayan ayrıntıları ekleyin
Faydalı bağlam, şifre veya API anahtarı değeri gerektirmeden inceleme süresini kısaltır.
- HesapÇalışma alanıyla ilişkili e-posta adresi.
- İstekToplu görev kimliği, seçilen ürün kodu ve yaklaşık gönderim zamanı.
- YanıtGizli bilgileri kaldırılmış API hata kodu ve mesajı.
Daha hızlı destek kontrol listesi
Mesajınız hesap e-postasını, toplu görev kimliğini, ürün kodunu, istek zamanını ve hassas bilgileri gizlenmiş bir yanıt gövdesini içerdiğinde çoğu hesap ve API sorunu daha hızlı çözülebilir.
İletişim: support@numdetect.com